FAQ

Notre expertise

Informatique et réseautique

Comment choisir son ordinateur?

  1. La première question à se poser concerne l’utilisation que vous prévoyez en faire. L’utilisation sera-t-elle simplement pour naviguer sur le web et envoyer des courriels? L’ordinateur sera-t-il utilisé pour le travail, pour jouer ou pour créer de la musique, des vidéos et travailler des images? Sera-t-il destiné à toute la famille?
  2. L’appareil sera-t-il de table ou portable? Un ordinateur de table est généralement plus puissant, par contre il vous limitera au même endroit.
  3. L’appareil sera-t-il un MAC ou un PC? C’est une question de préférence. Si votre entreprise ou si vos autres appareils sont principalement PC, peut-être sera-t-il plus judicieux d’acheter un ordinateur PC. Les musiciens et artistes préfèreront les MAC, car les programmes utilisés sont plus efficaces sur ces appareils.
  4. Tenez compte de votre budget!

Comment changer le nom de mon ordinateur?

Sur un PC :

Cliquez sur le bouton Démarrer, faites un clique droit sur Ordinateur, puis cliquez sur Propriétés. Dans Paramètres de nom d’ordinateur, de domaine et de groupe de travail, cliquez sur Modifier les paramètres. Sous l’onglet Nom de l’ordinateur, cliquez Modifier. Replacer le nom actuel et cliquez sur OK.

Sur un MAC :

Ouvrez les Préférences du systèmes dans le menu pomme (en haut à gauche de l’écran), cliquez sur le fichier Partage et replacer le nom actuel.

Est-il préférable de mettre mon ordinateur en veille ou de l’éteindre?

L’avantage de mettre son ordinateur en veille est qu’il prendra à peine quelques secondes à redémarrer et sera comme vous l’avez laisser. Par contre, il est recommandé d’éteindre votre ordinateur fréquemment ou si vous installez un nouveau logiciel ou avez à débrancher votre appareil.

Que faire lorsque mon ordinateur crash?

Votre ordinateur peut geler pour différentes raisons. Lorsque cela survient, la meilleure chose à faire est de redémarrer l’appareil.

Puis-je éteindre mon ordinateur avec le bouton de démarrage?

Il est déconseillé d’éteindre l’ordinateur avec le bouton de démarrage sauf si votre ordinateur ne répond plus. L’option d’éteindre votre ordinateur (shut down) permet de passer par toutes les mesures nécessaires avant de fermer en toute sécurité.

Qu’est-ce qu’un virus informatique?

Un virus informatique est un programme écrit dans le but d’en faire la propagation négative. Il peut se répandre à travers tous les moyens d’échange de données comme Internet, messages électroniques et pièces jointes. Pour éviter d’être attaqué par un virus, munissez-vous d’un anti-virus. Un anti-virus ne vient pas automatiquement sur un nouvel ordinateur. Renseignez-vous auprès d’un de nos conseillers.

Est-ce que reformater mon ordinateur effacera le virus?

Oui. Par contre, le virus peut se trouver sur votre sauvegarde de sécurité. Il est donc préférable d’utiliser l’anti-virus. Renseignez-vous auprès d’un de nos conseillers.

Ma souris agit bizarrement, que faire?

Les souris optiques peuvent agir bizarrement si elles sont sales ou si elles ne sont pas sur une surface stable. Si le problème persiste, vérifiez votre souris avec un autre appareil.

Comment éviter les pertes de données?

Premièrement avoir un bon anti-virus et deuxièmement utiliser un disque dur externe afin d’y faire des sauvegardes régulières. Renseignez-vous auprès d’un de nos conseillers.

Comment puis-je récupérer un fichier supprimé?

Cliquez sur l’icône de la corbeille, sélectionnez le fichier supprimé par mégarde, puis utilisez le bouton de droite de votre souris et cliquez sur restaurer ou (sur MAC) glissez le fichier sur le bureau.

Internet

Qu’est ce que le Cloud sur Internet?

Représenté par un icône à la forme d’un nuage, ce dernier est un espace disque distant dont l’accès ce fait par Internet avec l’aide d’un navigateur. Il peut être privé ou public. Il est pratique car vous pouvez avoir accès à vos dossiers, photos, etc de n’importe où.

Comment supprimer les traces de navigation web?

Lorsque vous visitez des pages web, celles-ci s’accumulent sur votre disque et finissent par occuper de l’espace. Il est recommander de vider le cache de votre navigateur régulièrement.

Avec Internet Explorer :

  1. Dans la barre des menus cliquez sur Outils
  2. Cliquez sur Options Internet
  3. Cliquez sur le bouton Effacer l’historique

Avec Firefox :

  1. Dans la barre des menus cliquez sur Outils
  2. Cliquez sur le bouton Supprimer l’historique récent
  3. Cochez l’ensemble des cases
  4. Cliquez sur Nettoyer maintenant

Avec Safari (Mac) :

  1. Cliquez sur Safari
  2. Cliquez sur Réinitialiser Safari
  3. Cochez la case Vider le cache et Supprimer les cookies
  4. Cliquez sur le bouton Réinitialiser

Quoi faire lorsque ma connexion Internet ne fonctionne plus?

Si le problème semble être local (seulement sur un appareil) redémarrer celui-ci et vérifier les connexions.

Si le problème est sur tous les appareils :

  1. Débrancher le câble d’alimentation du modem et attendre 30 secondes et le remettre
  2. Faire la même chose avec le routeur
  3. Redémarrer tous les appareils

Je suis incapable de recevoir ou d’envoyer un courriel, que faire?

Vérifier que votre ordinateur est connecté à Internet. Vérifier que vos autres appareils sont connectés à Internet, dans le cas contraire c’est sûrement votre fournisseur Internet.

Imprimante

Quelle est la différence entre une imprimante couleur laser et une imprimante couleur à jet d’encre?

Les deux types d’imprimantes sont de très bonne qualité. Une imprimante à jet d’encre est moins chère à l’achat. Par contre, il faut se munir de cartouches d’encre qui permettront d’imprimer environ 200 pages, ce qui peut rapidement augmenter la valeur de l’achat.

Une imprimante laser ne nécessite pas de cartouche d’encre, mais plutôt de toner (encre en poudre). Ce toner permet d’imprimer entre 1500 et 15 000 pages avant d’être changé. Cependant, l’imprimante coûte plus du double à l’achat.

Comment régler un bourrage de papier?

Si votre imprimante est numérique, vérifiez sur l’écran si l’imprimante vous indique où se trouve le bourrage de papier. Éteindre l’imprimante. Vérifiez l’endroit du bourrage en retirant le bac à papier, le couvercle à l’arrière ou en ouvrant la porte où se trouve les cartouches d’encre. Retirez le papier coincé.

J’ai perdu le disque d’installation de mon imprimante, que faire?

Pas de panique! Tous les plugs-in sont disponibles sur Internet! Vérifiez la marque et le modèle de l’imprimante et rendez-vous sur Internet. Vous serez en mesure de télécharger les plugs-in nécessaires.

Mon imprimante fonctionne mais rien n’imprime sur la feuille, que faire?

Cela fait probablement longtemps que vous n’avez pas utilisé votre imprimante! Il est conseillé d’utiliser votre imprimante à tout les 2 mois, cela évitera que vos cartouches sèchent. Malheureusement le mal est fait! Avant de changer les cartouches d’encre, essayez d’utiliser la fonction de nettoyage/maintenance de votre imprimante.

Photographie

Comment choisir votre appareil photo?

Il existe 3 types d’appareil photo numérique : compact, bridge et réflex. Le compact est le plus petit format d’appareil. Le bridge est un format compact qui possède un zoom puissant intégré au boîtier. Le réflex possède un boîtier et un objectif indépendant de celui-ci.

La première question à se poser sera l’utilisation que vous prévoyez en faire :

Le Compact : Possible de l’avoir en tout temps pour ne rien manquer de votre voyage. Niveau débutant; souvent limité dans les options.

Le Bridge : Donne un rendu de meilleur qualité, mais est légèrement plus volumineux. Se prête bien aux célébrations familiales ou courtes escapades. Niveau intermédiaire; possède des options manuelles.

Le Réflex : Demande une motivation et celle d’un meilleur rendu esthétique ou artistique. Niveau expert : beaucoup de fonctions, maîtrise supérieur des fonctionnalités.

Quelques critères techniques à prendre en considération lors de l’achat d’un appareil photo.

Nombre de pixels : Le pixel est l’unité de restitution de la lumière en points. Plus le nombre de pixels est élevé, plus les détails sont bien restitués et plus la photo peut être agrandie en bonne définition.

Écran et viseur : L’écran permet de visualiser vos photos et peut remplacer le viseur. Le viseur permet d’augmenter l’autonomie des batteries et s’avère très pratique lorsque vous êtes au plein soleil.

Objectif : Le zoom optique permet un réel grossissement de la prise de vue, tandis que le zoom numérique se limite en réalité au recadrage.

Stockage des images : 4 types de cartes existent. Vérifiez la compatibilité avec votre appareil.